سياسة الشحن والتوصيل – متجر Party Pirates
في Party Pirates ، نحرص على تقديم تجربة شحن مرنة ومريحة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية، بما يتوافق مع أنظمة وزارة التجارة وهيئة حماية المستهلك.
رسوم الشحن
- رسوم الشحن غير موحدة، وتُحسب تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على:
- شركة الشحن التي يختارها العميل.
- وزن المنتجات .
- موقع التسليم.
يتم عرض الرسوم بوضوح قبل إتمام عملية الدفع، ويكون للعميل حرية اختيار الطريقة المناسبة له.
⏱️ مدة تجهيز الطلب والتوصيل
- تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 أيام عمل.
- مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن والخدمة المختارة، وتتراوح عادة بين 1 إلى 2 أيام عمل داخل مدينة الرياض و بين 2 إلى 7 أيام
عمل باقي مناطق المملكة .
- أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.
- تنويه خاص ببالونات الهيليوم
- توصيل بالونات الهيليوم متاح داخل مدينة الرياض فقط وعبر مندوب المتجر حفاظًا على جودتها.
- يتم تنسيق وقت التوصيل مسبقًا مع العميل بعد تأكيد الطلب.
- توصيل وتنسيق الحفلات وتنفيذها في الرياض فقط
في حال تعذر توفر شركة شحن للعنوان
في حال تبيّن بعد تأكيد الطلب أن شركات الشحن لا تغطي العنوان المحدد، فإن للمتجر الحق الكامل في إلغاء الطلب وفق الآتي:
- يتم التواصل مع العميل لإبلاغه بتعذر الشحن.
- يُلغى الطلب ويتم استرجاع المبلغ كاملًا إلى نفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 10 أيام عمل (بحسب آلية الدفع والبنك).
- يتم إرسال إثبات الاسترجاع فور تنفيذه.
تسليم الطلبات وتتبع الشحن
- بعد تجهيز الطلب، يتم تسليمه لشركة الشحن المحددة من قبل العميل.
- يحق للمتجر تغيير شركة الشحن بحسب ما تراه مناسباَ في حال تعثر شركة الشحن المختارة من قبل العميل .
- يُرسل رقم تتبع الشحنة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو عبر حسابه في متجرنا لتمكينه من متابعة الطلب حتى الاستلام.
التزاماتنا القانونية
نلتزم التزامًا كاملاً بما نص عليه نظام التجارة الإلكترونية السعودي، ونسعى لمعالجة أي حالة تأخير أو تعذر في الشحن بأعلى مستوى من الشفافية والاهتمام.
لخدمتكم
واتساب: +966 550044207
البريد الإلكتروني: [email protected]