️ سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر بارتي بايرتس
في متجر بارتي بايرتس، نحرص على رضاكم وثقتكم، ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة. لذلك، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة، بما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الحالات التي يُقبل فيها طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام.
- إذا تم إرسال منتج مختلف عن الطلب الأساسي.
- إذا حدث ضرر للمنتج أثناء الشحن أو التوصيل.
⏱️ يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الدفع.
المنتجات التي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، أو تم إزالة التغليف الأصلي عنها.
- الأزياء التنكرية التي تم قياسها أو لبسها.
- الإكسسوارات أو الأدوات التي تتطلب تعقيمًا ولا يمكن إعادة تغليفها.
- المنتجات المصممة حسب الطلب أو المُعدلة بناءً على رغبة العميل.
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام، أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام.
الرسوم والسياسات:
- في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج تالف – خاطئ – متضرر أثناء الشحن):
- نتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع.
- يُتاح للعميل خيار الاستبدال أو استرداد المبلغ.
- في حال كان السبب رغبة شخصية (عدم الرغبة في المنتج – تغيير رأي) وبما يتوافق مع كل ما سبق :
- يمكن إعادة المنتج ب من خلال:
- زيارة أقرب نقطة استلام/فرع (إن وجد).
- أو شحن المنتج للمتجر، ويتحمل العميل رسوم شحن 25 ريال.
- تستغرق مدة اعادة المبلغ في حالة استرجاع المنتج ( 14 ) يوم كحد أقصى
شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم.
- أن يكون مغلفًا كما تم استلامه، مع جميع الملحقات والكتيبات (إن وُجدت).
- لا يتم قبول أي منتج يحتوي على خدوش أو آثار استخدام شخصي.
- للعميل حرية الاختيار لمكان تسليم المنتج ( عنوان الشحن للطلب المرسل , أو التسليم للفرع الرئيسي لمتجر بارتي بايرتس )
يحتفظ متجر بارتي بايرتس بالحق في قبول أو رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع الشروط والمعايير المذكورة أعلاه.
الدعم وخدمة العملاء:
لأي استفسار أو شكوى، يرجى التواصل معنا عبر:
0550044207
